服务条款

退款政策

最后更新：2026 年 9 月

本政策说明 VPNYQ 订阅服务的退款窗口、审核范围、申请方式与款项退回规则。提交申请前，请确认订单状态、支付渠道及流量使用情况。

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从对应订单支付成功时开始计算，申请提交时间以用户面板工单中的记录为准。

该承诺适用于首次付费订单。续费、重复购买、流量包补充购买、中途升级及其他非首次付费订单，不自动适用无理由全额退款承诺；如确有计费异常或重复扣款，可提交订单记录，由 VPNYQ 按实际交易情况核验。

退款申请不会要求用户说明个人用途。为定位订单与确认支付归属，仍需提供足以核对交易的信息。

在退款窗口内、订单归属清晰且账号状态正常的首次付费订单，可进入退款审核。因客户端兼容、国际线路连接或订阅导入问题提出申请时，可同时附上故障现象，便于支持人员判断是否能先完成配置修正；是否接受排查不影响用户在有效退款窗口内提交申请。

存在违规使用、转售订阅、公开共享订阅信息、干扰服务运行或规避账号管理措施等情形时，退款申请不适用。已超量使用流量，或流量消耗明显超出正常测试和评估服务所需范围的订单，也可能无法按无理由退款处理。

因用户自行填写错误的支付信息、向非 VPNYQ 页面付款，或无法提供可核验订单记录而产生的争议，不属于本政策承诺范围。

用户应登录 VPNYQ 用户面板，通过工单入口提交退款申请。申请内容应包含用户名、相关订单信息、支付凭证以及用于核对付款渠道的交易记录。无需邮箱地址即可注册，因此退款核验以账号、订单和支付记录为主要依据。

支付凭证应保持关键信息清晰，并与申请订单对应。请勿在工单中提交密码、订阅链接或其他与订单核验无关的敏感资料。资料缺失时，支持人员会在原工单内请求补充；在订单归属确认前，退款不会进入支付处理环节。

VPNYQ 会核对支付时间、订单类型、账号状态、流量使用记录及是否存在违反使用条款的行为。符合首次付费退款条件的订单按实际支付金额办理全额退款，不以套餐标价替代真实交易金额。

月订阅包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包包含 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。审核始终以申请所对应的实际订单为准，不将不同订单合并计算。

如订单曾进行中途升级，系统中的差价与剩余天数折算记录将一并纳入核验。退款申请获准后，相关订阅权益或流量权益可被终止，已退订单不再继续提供服务。

审核完成并确认符合条件后，退款原则上退回原支付渠道。VPNYQ 发起退款不等同于款项已经到账，实际入账时间由支付渠道的处理状态决定。不同渠道的清算进度可能不同，本服务不对渠道处理时间作固定承诺。

通过支付宝或微信完成的订单，退款将优先返回对应的原交易渠道。若原交易状态不支持自动退回，支持人员会在工单内说明核验结果与后续处理要求，不会在未经确认的情况下改用其他渠道。

用户可在原工单中查询处理状态。重复提交相同订单不会改变审核顺序，也不会缩短支付渠道的处理过程。

USDT 交易受链上确认机制影响，无法采用与支付宝或微信完全相同的自动原路退款流程。申请时需提供对应交易记录，并按工单要求确认原付款网络及接收信息。VPNYQ 仅依据可核验的订单和链上记录处理，不要求提供账户密码或钱包私密凭据。

因接收信息填写错误、网络选择不一致或链上状态尚未完成确认而造成的延迟，需要在工单内继续核对。退款发起后，处理状态以相关链上记录为准。用户应在提交前复核信息，避免因无法撤销的链上操作产生新的争议。

本政策与使用条款共同适用。如退款申请涉及账号违规、支付争议或异常交易，以订单记录、服务使用记录及支付渠道可核验信息为判断依据。